Лікар повинен уміти так побудувати свої стосунки з пацієнтом, щоб він при викладенні відомостей про свою хворобу нічого не приховав, навіть моменти інтимного характеру. Це необхідно для уточнення деталей, що мають істотне значення в розумінні механізму розвитку хвороби. Пацієнт повинен повною мірою довіритися лікарю, так як лікар у відповідності з клятвою Гіппократа зобов'язаний зберігати таємниці хворої людини. Лікар не може розповідати родичам і навіть близьким людям пацієнта про інтимні моменти, якщо вони й зіграли важливу роль в розвитку захворювання.
Можуть бути такі ситуації, коли захворювання є небезпечним для інших людей, В цих ситуаціях лікар попереджає хворого про відповідальність за його дії і проводить конкретні лікувально-профілактичні заходи з метою запобігання можливості виникнення того або іншого захворювання в інших осіб.
В будь-яких ситуаціях лікар вирішує питання про те, як допомогти пацієнтові і як зберегти лікарську таємницю.
Всі відносини між лікарем і пацієнтом повинні ґрунтуватися на взаємній довірі.
Лікар повинен створити таку атмосферу, щоб хворий відчув, що різні сторони його життя з'ясовуються не заради цікавості або будь-яких інших цілей, а для уточнення природи патологічного процесу, визначення характеру перебігу захворювання.
Пацієнт зобов'язаний в ім'я і на благо свого здоров'я розповісти лікарю про всі події, що передували виникненню і розвитку захворювання, а також про свої відчуття і занепокоєння, пов'язані з ним, а може бути, і з іншим захворюванням, про який сам хворий навіть не підозрює. Лікар повинен вміти створити такі ситуації, при яких пацієнту хотілося б розповісти все, що з ним сталося, та повідомити про свої відчуття, тим більше що неизвращенные суб'єктивні відчуття хворого відображають об'єктивний характер прояву захворювання.
Результати проведеного об'єктивного обстеження хворого з допомогою сучасних клінічних, електрофізіологічних, біохімічних і морфологічних методів у зіставленні з анамнестичними даними дозволяють лікарю зробити висновок про характер захворювання, тобто поставити попередній діагноз. У процесі спостереження за пацієнтом діагноз уточнюється, вловлюється динаміка ознак захворювання під впливом лікувально-профілактичних заходів.
Таким чином, відносини між лікарем і пацієнтом повинні бути цілком відвертими, щирими, пацієнт після бесіди з лікарем повинен відчути полегшення. Прав був В. М. Бехтерев, коли ще в кінці минулого століття говорив, що якщо хворому після відвідування лікаря не стало краще, то це був поганий лікар. І це вірно, тому що без розкриття сутності хвороби, з приводу якого пацієнт звернувся до лікаря, без пояснення хворому, як він повинен себе вести, який повинен бути режим його життя і які призначаються йому ефективні лікувально-профілактичні заходи, він не зможе повірити лікаря. Ця віра у лікаря особливо зростає, якщо пацієнту стало краще під впливом призначених йому коштів. Крім того, треба мати на увазі, що уважне і добре відношення лікаря до пацієнта, прояв людяності допомагають в лікуванні не менше, ніж будь-які лікарські препарати та інші лікарські засоби.
Ми вважаємо, що хворого треба лікувати з його ж допомогою. Лікар не повинен дивитися на пацієнта зверхньо) необхідна мобілізація всіх сил і лікаря, і пацієнта для вирішення лікувально-профілактичних завдань. В цьому зацікавлений як пацієнт, так і лікар.
Хворому треба завжди співчувати, завжди треба розуміти його душевний настрій і зосередити всі сили і знання лікаря, весь його досвід і, якщо хочете, талант для того, щоб полегшити страждання пацієнта, послабити інтенсивність перебігу хвороби і повернути людину до трудової діяльності. Підняти психоемоційний тонус пацієнта, вселити в нього віру в одужання і, головне, щоб він повірив лікаря і хотів одужати,- лише за цих умов можна досягти успіху у зміцненні здоров'я хворого.
