Психотерапія полягає в умінні медичної сестри говорити з хворим, втішити його, вселити віру в одужання, правильність лікування. Невдала фраза, сказана медичною сестрою, може з'явитися причиною тривоги і навіть важкого психічного переживання у недовірливого хворого. Слова сестри мають не тільки конкретний зміст, але і емоційне забарвлення. Одне і те ж слово може мати багато відтінків, може бути сказано різним тоном, по якому хворий може судити про ступінь турботи до нього. Теплота інтонацій, ввічливість повинні бути основою взаємовідносин між хворим і медичною сестрою. Кожній медичній сестрі необхідно розвивати виразність мовлення, стежити за тим, щоб якомога правильніше, ясніше, переконливіше і простіше викладати думки. З метою придбання великого запасу слів слід вголос читати класичну художню літературу, твори таких найбільших російських письменників, як Л. Н. Толстого, А. П. Чехова, В. А. Буніна, К. Р. Паустовського, російських поетів М. Ю. Лермонтова, Ф. В. Тютчева, А. А. Блоку, Єсеніна С. А., Ст. В. Маяковського, А. Т. Твардовського та ін.
Прийшовши на роботу, сестра повинна повністю зайнятися лікуванням хворих і доглядом за ними, забути про свої особисті справи. Неприпустимо, щоб медична сестра в присутності хворого вела сторонні розмови з своїми товаришами по роботі, ділилася враженнями про переглянутий кінофільм, зроблену покупку і т. д.
Простота поведінки медичної сестри - одне з дорогоцінних її особистих якостей. Поспіх, неділова квапливість справляють гнітюче враження на хворого, знижують авторитет відділення в цілому, а сестри як найближчого помічника лікаря.
У повсякденній роботі медичної сестри та медичного братові доводиться зустрічатися з хворими вельми похилого віку. Ці хворі дуже чутливі до недбалого ставлення до них, важко переживають. До таким хворим слід ставитися з великим тактом і увагою. Потрібно пам'ятати, що ці люди багато сил віддали процвітання нашої держави, зростання добробуту і культури народу. При цьому не можна забувати, що неуважне ставлення до старим хворим суперечить етичним принципам радянської охорони здоров'я.
Важливим елементом етичної поведінки медичних сестер і медичних братів є вміння зберігати медичну таємницю. Вони не мають права розголошувати відомості про характер хвороби колегам і знайомим. Рідних хворого, цікавляться його станом, прогнозом лікування слід направляти до лікарів.
Успіх лікування хворих багато в чому залежить від того, наскільки чітко працює весь колектив лікарні, особливо поліклініки. Цей успіх забезпечує не тільки головний лікар, завідуючий відділенням, старша сестра, але найголовніше сестринський колектив.
Нерідко медичні сестри свої недоліки в повсякденній роботі необґрунтовано пояснюють всякими «об'єктивними» причинами. Медична сестра повинна бути справедлива і вимоглива до своїх товаришів, але в першу чергу до самої себе. Завжди дисциплінована, витримана і виконавча - така медична сестра дорога для медичного колективу.
Згідно з нормами радянської етики не можна приховувати помилки товаришів - їх потрібно не тільки виявляти, але і обговорювати, щоб запобігти повторенню. Конкретна товариська критика - запорука гарної роботи медичного колективу. Проте неприпустимо, щоб така критика була зведенням особистих рахунків між окремими членами колективу.
