Щоб в якійсь мірі передбачити поведінку людини в тій або іншій ситуації, особливо коли справа стосується важкої хвороби або можливого трагічного результату, потрібно цю людину дуже добре знати. У лікарів, на жаль, немає такої можливості у відношенні близьких хворого. Тому інший раз при самих благих намірах можна отримати неадекватну реакцію.
...До завідувач клінікою прийшов знайомий з проханням госпіталізувати його дружину, якій ставлять діагноз «запалення легенів». При огляді хворий у професора виникла підозра на туберкульоз легенів, і він попросив рентгенолога тут же подивитися її. Рентгенограма туберкульоз підтвердила. Професор з найкращих спонукань сказав своєму знайомому, що їм треба йти в протитуберкульозний диспансер. Абсолютно несподівано для нього чоловік сильно розхвилювався, руки затрусилися, лоб вкрився потом, і він сказав:
- Ну як же так? Як можна ставити такий діагноз? У мене ж маленькі діти...
На обличчі його було ясно написано: «А ще один називається...» Він ніяково, відводячи очі, попрощався і пішов. Пішов з образою, так як до цього професору він з тих пір більше не звертався. Звичайно, переживав і професор. Мабуть, не слід все-таки ось так бадьоро «випалювати» діагноз. Потрібно готувати до неприємного повідомленням не тільки хворого, але і його близьких.
Особливо важко сприймають родичі повідомлення про гострому лейкозі. Інший раз важку реакцію батьків, чиї діти хворіють цією грізною недугою, неможливо запобігти, незважаючи на максимум старання.
...Довго, ретельно зважуючи кожне слово, лікар пояснює батькові стан його сина, підводить до думки про можливу трагедії (гострий мієлоїдний лейкоз, що не піддається лікуванню, кровотечі, вторинне недокрів'я плюс інфекція). Це вже не перша розмова, але останнім часом тяжкість наростає, і лікар хоче підготувати хворого батька до найгіршого.
Той якийсь час слухає, а потім питає:
- Скажіть, а якась надія все ж таки є?
Лікар відповідає, що шансів на покращення дуже мало, хвороба прогресує, незважаючи на інтенсивне лікування.
- Не може цього бути! - раптом майже кричить батько.- Йому ж всього двадцять сім років! Він зовсім нещодавно захворів! Потім, ми ж стільки праці вклали в його навчання, на роботу! Він тільки-тільки став на ноги! Став заступником директора! А ви мені кажете - немає надії! Не вірю!..
Треба по-людськи зрозуміти батька. Тяжка звістка порушила нормальну роботу його мозку. Він зараз у шокоподобном стані, він втратив здатність критично мислити, оцінювати, що відбувається. Кажучи по-простому, він у розпачі. Проте вся біда в тому, що гострота цього відчаю спрямовується проти лікаря. Батько в той же день підняв на ноги все вище начальство, яке і дзвонили, і приїхало в клініку, і дорікало лікаря в тому, що він «заздалегідь ховає хворої людини».
У лікуванні справа не обмежується одним призначенням ліків, одним лікуванням. Щодня лікар змушений вирішувати складні морально-етичні проблеми, які особливо гострі межі життя і смерті. Складне і важке це мистецтво лікування. Тут лікуванням потрібно охоплювати не тільки хворого, але і його рідних і близьких. Зробіть їх своїми помічниками - і це справить свій позитивний вплив на хворого. Але це не всі розуміють...