Звичайно, це мудре рішення. Він ще раз показує велику душевність лікарів, їх турботу передусім про здоров'я пацієнта. Проте не дарма, напевно, Міністерство охорони здоров'я СРСР своїм службовим листом №06-14/12 від 29 травня 1968 року узаконила необхідність запису про згоду на операцію і підписи хворого або його родичів. Не дарма тому, що ні-ні та й зустрічаються хворі родичі, які ніякої такої взаємністю, взаєморозумінням до лікарів не мають.
Правий, мабуть, професор А.с Алексєєв, який вважає, що необхідно законодавство, що розглядає не тільки дії лікарів по відношенню до хворого, але і навпаки - дії і вчинки хворих по відношенню до лікарів.
Як же бути лікаря у конфліктних випадках? Єдино вірний шлях - це пам'ятати про те, що перед ним хвора людина або його родич, на яких лікар не повинен ображатися. Пам'ятати лікарський девіз: «Світячи іншим, згораю сам». Іноді, на жаль, лікар встає на інший шлях - відповідає роздратуванням на подразнення, запальністю на запальність, образою на образу. Лікарський досвід і психологічні дослідження показують, що цей шлях завжди безперспективний і шкідливий для обох сторін. Зрозуміло, хворому не стане легше від такої позиції лікаря, а лікар також не виграє в очах даного хворого або його родичів, ні в очах інших хворих. Не можна гасити пожежу, підливаючи масла у вогонь. Тільки терпляче пояснення ситуації може принести користь.
Така позиція вимагає від лікаря великого самовладання, витримки, терпіння і самопожертви. Але справжній лікар і повинен мати всі ці і ще багато позитивні особистісні якості. Правда, інколи бувають випадки, коли дії хворих по відношенню до лікарів переходять всякий межа.
...В лікарні поступив чоловік, який отримав важку травму. Час був вечірній, дільнична лікарня, розташована далеко від райцентру. Необхідної для термінового переливання першої групи крові в хірургічному відділенні не виявилося. Для порятунку життя пацієнта хірург запропонував свою кров, причому її треба було багато. Це позначилося на лікаря-хірурга так сильно, що він навіть на короткий час втратив свідомість. Однак незабаром прийшов в себе, успішно зробив операцію і врятував хворого. І що ж? Ви думаєте, хворий написав подяку лікарю? Як би не так!
Виписавшись, він написав скаргу, в якій звинувачував лікаря в головотяпство. «Чому в лікарні не було крові, коли вона повинна бути?- писав він.- Чому лікар здав таку велику кількість крові, що втратив свідомість і тим самим піддав небезпеці моє життя!?» І саме жахливе в цій справі те, що за цією несправедливою, аморальною і цинічною скарзі лікаря цілий місяць тягали по різних інстанціях...
«Дайте мені всі!»- нерідко такі вимоги нашого обивателя. На будь-якому сучасному заводі, самому великому і самому забезпеченому, є свої труднощі, свої недоліки. Можуть вони бути і в роботі окремих лікарень. Не розуміти цього і писати скарги на людину, що врятував тобі життя,- що може бути безобразнее і огидніші цього?
Дуже хотілося б, щоб наші пацієнти краще розуміли і лікарів, і лікування. Незважаючи на величезні досягнення сучасної науки про людину, організм людини в кожному окремому випадку залишається багато в чому ще неясним і непрогнозованим об'єктом. Тому призначена лікарем безпечна для сотень інших людей таблетка може викликати у даного хворого серйозну лікарську хворобу. Або біопсія, що проходить безслідно у тисяч інших хворих, може обернутися важким ускладненням у даної людини. Медицина тільки-тільки знаходиться на підступах до розуміння індивідуальних особливостей організму кожного хворого.
