Ще на самому початку нинішнього століття великий німецький терапевт і невропатолог А. Штрюмпель засмучено зазначив: «Успіхи механизирования, титрування, фільтрування, колориметрирования і тому подібних методів призводять до того, що молодий лікар іноді майже забуває про самого хворого».
Слід пам'ятати, що в бесіді добрі і ніжні слова створюють ту атмосферу спілкування, в якій хворий повністю розкривається і довіряється лікаря. Нещодавно в США в одному з медичних коледжів в якості експерименту студентам першого року навчання була введена програма, що передбачає розвиток навичок спілкування з хворими. В якості хворих виступали актори. Для цієї мети використовували систему інтерв'ювання з записом бесіди на відеофон з подальшим переглядом записів і корекцією помилок з викладачем. Обговорення програми показало її цінність для залучення студентів до складного мистецтва спілкування з хворим.
Не дарма вміння лікаря вступати в контакт з хворим прирівнюється до мистецтва! Лікаря за родом своєї професії доводиться мати справу з людьми різних професій, віку, характерів і складів розуму. Для того, щоб знайти розташування хворого, необхідно вникнути, увійти в його духовний світ, його думки і переживання.
Лікаря, який не володіє даром розташування до себе хворого, набагато важче боротися з людськими недугами. Лікар за своєю освітою і духовному розвитку зобов'язаний служити прикладом. Загальна ерудиція, обізнаність про поточні події, політичного і культурного життя суспільства, знання специфіки професії хворого - вкрай бажані якості лікаря, які не можуть не позначитися на встановлення бажаної для лікування атмосфери. Досить цікавий такий факт. Л. Н. Толстой знав Ст. Ст. Вересаєва як початківця і перспективного письменника. Але коли він дізнався, що Вересаєв до того ж і лікар, то дав знати, що він не проти звернутися до нього за лікарськими рекомендаціями. Між тим, відомо, наскільки негативно Толстой ставився до медицини «з її прагненням боротися з природою, виправляти її з невірністю її методів і немічністю її засобів».
Справжній лікар, на думку А. П. Чехова, поєднує в собі великі професійні знання з любов'ю до людей. Прикладом цього може бути сам Чехов. Гуманне ставлення до людей він зберіг на все життя. Гуманізм цей був дієвим і конкретним. Чехов, образно кажучи, лікував «тіло і душу».
Досі лікарі бачать в Чехові не тільки великого письменника, але і свого великого побратима по професії. Ніхто в російській літературі не створив настільки піднесені і реальні образи лікарів з їх внутрішнім світом, переживаннями, ставленням до свого лікарському справі, як Чехов.
В якості прикладу можна навести образ Димова з оповідання «Стрибуха». Ця людина, непримітний в суспільстві, виявився людиною високих моральних ідеалів, безмежно відданий своїй справі. У кінці повісті він гине, рятуючи життя хворому. Його друг так відгукується про нього: «Це був такий учений, якого тепер з вогнем не знайдеш... А працював як віл, день і ніч, ніхто його не щадив... Служив науці і помер від науки!»
Такими ж за своїм складом розуму і відношенню до справи є герой повісті Ст. Ст. Вересаєва «Без дороги» земський лікар Чеканов. Після тривалих помилок і шукань Чеканов знайшов сенс життя в своїй роботі, якій віддається цілком, без міркувань. Для нього понад усе стоять інтереси хворого, добре і душевне ставлення до нього.
Майже з упевненістю можна сказати, що зі спогадами дитинства кожного з нас міцно пов'язана чудова казка К. І. Чуковського про доброго доктора Айболита. У дитинстві я якось сильно захворів. Моя мама перед сном прочитала мені цю казку. З тих пір моє уявлення про лікарську доброті нерозривно пов'язане з картинкою доктора Айболита, який був намальований у цій книжці. Це був сивий дідок у великих окулярах з градусником. Тільки талант Чуковського міг вловити найпрекрасніше в професії лікаря - його доброту, самовідданість у своїй роботі, і передати це в такій цікавій формі.
